Fui contemplado, mas não retornei a mensagem/e-mail da promotora com meus documentos, perco o direito ao prêmio?

Sim. O contemplado tem o prazo de três dias para retornar a promotora com as comprovações solicitadas. Em caso de descumprimento deste prazo, ele é desclassificado e o prêmio passará para o primeiro suplente.